Preguntas y políticas

¿QUIÉNES SOMOS?

En  nuestra tienda virtual puedes comprar kits de perfumería que incluyen tu fragancia favorita y con los cuales podrás disfrutar de los mejores perfumes para hombre y mujer.

isfortfraganciasonline.com es la tienda online de fragancias de perfumes en Colombia. Fragancias formuladas en Francia e inspiradas en marcas reconocidas a nivel mundial.

El propósito de nuestra empresa con isfortfraganciasonline.com, es poner a tu disposición una tienda en línea para la compra del kit de perfumería isfort, inspirando tus sentidos a través de las mejores armonías olfativas y que puedas solicitar y disfrutar el kit para preparar tu perfume, desde la comodidad donde estés, ahorrando tiempo y con la tranquilidad de recibir lo que compraste de manera oportuna.

En isfort Colombia buscamos satisfacer todas tus necesidades en la búsqueda de productos de alta calidad y con una inversión menor. ¡Gracias por inspirar tus sentidos con nosotros!

¿QUÉ ES EL KIT DE PERFUMERÍA ISFORT?

El kit de perfumería isfort es una verdadera inspiración para tus sentidos, es la mejor manera de tener tu perfume favorito con fragancias formuladas por expertos franceses, ofreciéndote mejor fijación y ahorro en costos.

¿QUÉ CONTIENE EL KIT Y CÓMO PREPARO MI PERFUME?

¡El futuro de la inspiración ahora en tus manos!

¿QUÉ RECOMENDACIONES DEBO SEGUIR PARA QUEDAR SATISFECHO CON EL KIT?

Si consideras lo siguiente tu experiencia será como deseas:

  • Meter el perfume en la nevera 8 horas (Refrigeración) después de prepararlo puede mejorar sus propiedades.
  • Para usar el perfume, saca la tapa que cubre el atomizador hacia arriba, sin girar, pues el envase es de rosca y al girar se podría destapar y producir desperdicios.
  • Al momento de aplicar el perfume hazlo a una distancia considerable, permitiendo que el líquido se disperse y no se concentre en un mismo punto.

¿EL PERFUME QUE PREPARO TIENE BUENA FIJACIÓN?

La fijación de tu perfume depende de dos factores: La calidad del producto y tu pH o química corporal. El pH es un factor ajeno al perfume y de acuerdo a éste, algunas fragancias te podrán fijar mejor que otras. Del otro lado, puedes estar convencido que obtienes un producto de calidad premium.

¿EN QUÉ SE DIFERENCIAN ESTOS PRODUCTOS DE LOS PERFUMES ORIGINALES?

El kit de perfumería isfort se puede ver como un conjunto de materias primas e insumos para preparar tu perfume, pero no de manera artesanal, sino con ingredientes previamente elaborados por expertos y con medidas exactas para obtener un perfume de excelente calidad. De este modo se entiende que el kit como tal no constituye la oferta de un perfume. Así mismo es importante resaltar que nuestras fragancias no tienen relación alguna con las marcas registradas y sólo son tomadas como inspiración.

¿CÓMO COMPRAR?

Pasos para comprar en isfortfraganciasonline.com:

  1. Selecciona los productos y adiciónalos al carrito de compras.
  2. En el carrito de compras, revisa y/o modifica los productos y cantidades que seleccionaste y presiona el botón finalizar compra.
  3. Si ya eres cliente y tienes una cuenta, digita tu nombre de usuario y contraseña. Si aún no eres cliente, diligencia tus datos. Puedes crear una contraseña de manera opcional para hacer un seguimiento a tus pedidos.
  4. Acepta los términos y condiciones descritos en la sección de preguntas y políticas y presiona el botón realizar pedido.
  5. Selecciona con qué medio quieres pagar y realiza el pago.

A tu correo llegará una confirmación con el número del pedido para su respectivo envío.

PAGOS

Métodos de pago

En isfortfraganciasonline.com tienes las siguientes formas de pago habilitadas:

  • Tarjeta débito.
  • Tarjeta crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club).
  • En efectivo a través de efecty, baloto y afiliados a su red.

Al momento de hacer el pago en cualquiera de estos puntos, debes llevar el código y el número de convenio que           recibiste en tu correo, además indicar el número de documento de quien hizo el pedido.

  • En efectivo, pagando en Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda.

Para esta opción es necesario que imprimas el documento que llegó a tu correo, pues el banco requiere el código         de barras que allí se encuentra.

  • Pago contra entrega: Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido. Debes asegurarte que siempre haya una persona disponible para recibirlo y tener el valor exacto para pagar.

ENVÍOS

¿Cuánto me cuestan los envíos?

El costo del envío tiene un precio único de $5.ooo para todo Colombia, según áreas de cobertura. Si estas ubicado en un municipio diferente de una ciudad principal, por favor escríbenos antes de hacer tu pedido para validar cobertura.

¿Puedo enviar un pedido a una dirección diferente a la que ingresé en mi registro?

Sí, es posible enviarte el pedido a una dirección diferente a la indicada en el registro. Cuando estés en el proceso de compra, debes marcar la opción enviar a una dirección diferente y digitar los datos que correspondan.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

El pedido será entregado a la persona que se encuentre en el domicilio indicado. En caso tal que la entrega deba ser en un rango de horario específico o se deban tener en cuenta ciertas consideraciones, debes agregar “Notas del pedido”, opción que aparece disponible para diligenciar justo después de llenar tus datos personales en el proceso de compra. Debes tener presente que no todas las anotaciones podrán ser tenidas en cuenta.

Una vez el pedido sea entregado en la dirección indicada, isfort Colombia no se hace responsable por los productos.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

De 1 a 4 días hábiles después de confirmado el pago. Los domingos y festivos no se consideran días hábiles.

Estado de tu pedido

Para conocer el estado de tu pedido ingresa a “Mi cuenta”. Allí debes digitar tu usuario y contraseña para acceder. Luego, en el menú principal encontrarás “Estado del Pedido”, presiona allí para conocer el estado en el que se encuentra.

Para mayor información te puedes comunicar con nosotros al (57) 3016806257.

CUENTA

¿Cómo actualizo mis datos?

Debes ingresar a “Mi cuenta”. Allí debes digitar tu usuario y contraseña para acceder. Luego, en el menú principal verás tus datos para actualizarlos.

¿Qué pasa con los artículos que dejo en el carrito?

Los productos permanecerán siempre en el carrito, pero debes tener en cuenta que otros clientes pueden comprar los mismos productos y agotarse para cuando decidas realizar tu pedido.

GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si necesitas hacer un reclamo o solicitar un cambio,  puedes escribir al correo servicio@isfortfragancias.com.co ó llamar al teléfono (57) 3016806257.  Puedes hacer la devolución dentro de los 8 días siguientes a la recepción del pedido, sí y solo sí  los productos no han sido utilizados.

Causas de devoluciones y reembolsos 

  • Recibir un producto diferente al solicitado.
  • Recibir el pedido en mal estado (envases quebrados).

NOTA: Si este último caso ocurre, debes dejar hecha la observación escrita en la guía de la empresa transportadora al momento de recibir el pedido, pues esta será la prueba para hacer efectiva la garantía. Si no haces la observación, no podremos atender tu solicitud.

En caso de ocurrir cualquiera de las 2 causas anteriores y hacer lo mencionado, se  te enviarán de nuevo los productos que correspondan en buen estado, dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción de tu reclamo. De igual manera si ya no deseas los productos y quieres tu dinero, el reembolso se hará en el mismo plazo.

POLÍTICA DE PRECIO

En isfortfraganciasonline.com buscamos que todos los precios y productos de nuestra tienda en línea se mantengan actualizados. En caso de presentarse algún error en la publicación de un precio, se podrá suspender la venta del producto hasta que la información sea corregida y el precio esté correcto. Te solicitamos por favor nos informes si encuentras alguna inconsistencia y te pedimos una disculpa si llegare a suceder.

POLÍTICA DE COOKIES

Con el fin de mejorar tu experiencia al navegar por nuestra tienda virtual, se utilizan cookies que mejoran la funcionalidad del sitio. Las cookies son archivos de texto pequeños que guardan información de la interacción del usuario con el sitio web y permiten identificar tu computadora en nuestro servidor como un usuario único. El uso de estas cookies no afecta tus datos ni representa riesgo de virus.

Aunque la mayoría de computadores y equipos aceptan de manera automática el uso de cookies, puedes deshabilitarlas todas o algunas, sin embargo esto implicaría un mal funcionamiento del sitio y tus órdenes de compra probablemente no serían aceptadas. Si deseas deshabilitar las cookies puedes hacerlo desde la sección de preferencias en tu navegador de internet.

Puedes obtener mayor información en http://www.allaboutcookies.org y http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Respetamos tu información personal y privacidad. Nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad que disminuye la posibilidad de amenazas externas y permite mantener tus datos seguros. Del mismo modo debes tener en cuenta que los accesos no autorizados a tu contraseña y computadora son tu responsabilidad.

Tu información podrá ser transferida y/o transmitida a terceros que nos ayuden en el desarrollo de nuestras funciones, tal como operadores logísticos (para garantizar la entrega de los productos), operadores de la pasarela de pagos (para garantizar el pago seguro), operadores de servicio al cliente, aliados comerciales y/o de negocio, entre otros. Así mismo si nuestra empresa o parte de ella fuese vendida, podemos transferir al comprador las bases de datos con tu información personal.

Por otro lado no podremos vender a terceros tus datos personales sin obtener previo consentimiento de tu parte.

Dado lo anterior, se utilizarán tus datos personales para lo siguiente:

  • Proveer productos y servicios solicitados.
  • Informar sobre cambios en productos o servicios.
  • Cumplir con las obligaciones contraídas y responder requerimientos legales.
  • Llevar a cabo actividades o estrategias comerciales y de mercadeo.